Τεχνική υποστήριξη

Τελευταία ενημέρωση: 23/10/2026

• Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται με αίτημα υποστήριξης (ticket) από την περιοχή πελατών και τηλεφωνικά στο 210 57 18 536 (Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00). Η παρακολούθηση των servers γίνεται όλο το 24ωρο.
• Δωρεάν περιλαμβάνεται η υποστήριξη για τη λειτουργία της υπηρεσίας: πρόσβαση στο cPanel και στην περιοχή πελατών, ρύθμιση λογαριασμών email και DNS, επαναφορά από backup, προβλήματα του server.
• Η εκπαίδευση στη χρήση του control panel (πρόσβαση, ανέβασμα αρχείων, δημιουργία email) παρέχεται δωρεάν, αν τη ζητήσετε, έως 3 ώρες.
• Εργασίες στο περιεχόμενο ή στον κώδικα της ιστοσελίδας σας (αλλαγές κειμένων, προϊόντων, ενημερώσεις CMS / plugins, καθαρισμός από malware) δεν περιλαμβάνονται στη φιλοξενία και παρέχονται με τα πακέτα Smart Support ή με χρέωση ανά εργασία.
• Η μεταφορά ιστοσελίδας από άλλον πάροχο γίνεται αφού ελέγξουμε ότι είναι συμβατή με τους servers μας και ασφαλής. Ο Πελάτης δίνει τις απαραίτητες προσβάσεις και πληροφορίες· για ιστοσελίδες με παλιό ή μη συμβατό λογισμικό μπορεί να χρειαστεί αναβάθμιση πριν από τη μεταφορά.
• Για ζητήματα που οφείλονται σε λογισμικό τρίτων (π.χ. εφαρμογές από το Softaculous, plugins) βοηθάμε όσο μπορούμε, χωρίς να εγγυόμαστε τη λειτουργία τους.